時間：2024-12-16 15:14:26 來源：本站
園丁花園小區(qū)是富裕事業(yè)部轄區(qū)內(nèi)的典型老舊小區(qū)，供熱初期用戶求助電話數(shù)量激增。面對這一現(xiàn)狀，領導班子高度重視，立即啟動了應急響應，第一時間組織各科室管理人員奔赴園丁花園小區(qū)進行詳細排查，為轄區(qū)內(nèi)用戶提供了更加優(yōu)質的供熱服務。
各科室管理人員抵達現(xiàn)場后，迅速分成五個排查小組，對小區(qū)展開了地毯式排查工作。逐一對單元樓內(nèi)每個立杠和供熱環(huán)節(jié)進行了詳盡的檢查，確保不放過任何一個可能影響供熱的細微之處。
排查小組在摸排過程中發(fā)現(xiàn)，影響供熱的主要原因，大體為以下兩點：一是部分樓棟立廳高點排氣閥因嚴重堵塞或損壞，造成氣體排放受阻，嚴重影響供熱系統(tǒng)的循環(huán)，致使一部分用戶存在不熱的現(xiàn)象；二是個別用戶室內(nèi)供熱管道存在氣堵的問題，影響供熱效果。針對這些問題，排查小組詳細進行登記，耐心安撫居民等待工作人員上門處理，并貼心地為居民們發(fā)放了供熱服務卡，為他們講解了供熱常識，幫助居民們更好的理解和使用供熱設施。同時，排查小組廣泛宣傳了供熱站的服務電話以及集團963963客服熱線，確保居民能夠及時獲得專業(yè)支持，這一舉措不僅提升了用戶的滿意度，還或將有效減少投訴事件發(fā)生。
經(jīng)此一系列工作，園丁花園小區(qū)的供熱求助電話數(shù)量得到了明顯減少。此次科、站聯(lián)動的轄區(qū)摸排工作，不僅贏得了居民的廣泛贊譽，也展現(xiàn)了富裕事業(yè)部在面對挑戰(zhàn)時所展現(xiàn)出的強大凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力。富裕事業(yè)部將以此次事件為契機，繼續(xù)秉持初心，熱情而專業(yè)地為轄區(qū)內(nèi)的每一位居民提供更加優(yōu)質、更加貼心的供熱服務，讓溫暖覆蓋每一個角落，讓居民在寒冷的冬日里也能感受到家的溫馨與舒適。
