時間：2021-03-26 00:00:00 來源：本站
半載時光匠心注，四季輪轉安暖護。六個月的供熱期即將結束，但長熱集團的供熱管家們卻始終如一的守候在您身邊，為您的供熱生產(chǎn)服務隨時待命。
為有針對性的提高服務質量，落實精細化管理，長熱集團開展了“微信管家進萬家”的活動，分區(qū)、分片建立企業(yè)與熱用戶之間零距離的供熱管家微信群，以始終不變的服務初心，直接有效的與每一位用戶實現(xiàn)信息共享，搭建無縫對接，及時落實反饋，進一步加強了彼此的理解與認知，讓這份服務更有溫度。長熱集團現(xiàn)有供熱管家微信群1093個，群內(nèi)人數(shù)超過了25萬人，目前有專兼職供熱管家150余人，每一位供熱管家都奮斗在一線，與熱用戶保持著密切聯(lián)系。
在眾多的供熱管家中，就有這樣一個人，長熱集團朝陽事業(yè)部西中華站站長侯哲。西中華站地處老城區(qū)，管網(wǎng)多為老舊，時常出現(xiàn)跑冒滴漏的情況，當遇到任何問題時，侯哲站長都會及時利用所管理轄區(qū)內(nèi)的11個微信管家群發(fā)送故障信息、注意事項以及供熱常識等，不管何時何地，都會耐心地解答微信群內(nèi)的供熱相關咨詢，真正做到了一個稱職貼心的供熱管家?，F(xiàn)微信管家群已建立兩年，其便捷高效的優(yōu)質服務讓每一位熱用戶感受到熱力人的真心，當出現(xiàn)大事小情時，大家總是習慣地在群里喊一聲“小侯”，就是通過這樣的有效溝通，本供暖期此供熱站利用微信管家群共處理報修370單，得到了熱用戶的一致好評。在去年供熱初期的雨雪冰凍災害天氣下，大面積的停水停電現(xiàn)象導致供熱受到了一定影響，當侯站長得知后，立即利用供熱管家微信群發(fā)布溫馨提示及雨雪冰凍災害天氣下的注意事項，在解決問題的同時關注熱用戶需求，在群里得到了紛紛點贊。
像侯站長這樣的熱力人比比皆是，他只是無數(shù)服務在供熱一線人員中的一份子，站里站外、街頭巷尾，他們無處不在，你可能不知道他的姓名，但他們有個溫暖又響亮的稱呼——熱力人。作為熱力人，用戶就是我們的家人，供熱管家微信群就像家庭群一樣，時刻關注著每位家人的安暖。作為家人，長熱集團24小時客服電話963963為您守護，愿時刻與您肩并肩，攜手相伴！
